Ochrana osobných údajov

ZÁSADY SPRACOVANIA A OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ e-shopu, spoločnosť ALMA Corp s.r.o., Klčové 2088/36, 915 01, Nové Mesto nad Váhom, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka číslo: 32892/R, IČO: 50267892, DIČ: 2120246898, IČ DPH SK2120246898 (ďalej len „Prevádzkovateľ“), prehlasuje, že všetky osobné údaje sú spracúvané vysoko dôverne a výlučne v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

1) Účely a právne základy spracovania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame vždy len v nevyhnutnom rozsahu a na základe jedného z nasledujúcich právnych základov:

• a) Spracovanie nevyhnutné na plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR):
  Pre účely prijatia, vybavenia, fakturácie a doručenia vašej objednávky spracúvame: Identifikačné údaje (meno a priezvisko, prípadne IČO a DIČ, ak ste podnikateľ), Kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo), Dodaciu a fakturačnú adresu, a údaje o objednanom tovare a platbe. Bez poskytnutia týchto údajov nie je možné kúpnu zmluvu uzatvoriť.
• b) Spracovanie nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR):
  Vaše fakturačné údaje uchovávame pre účely plnenia povinností vyplývajúcich z daňových a účtovných právnych predpisov Slovenskej republiky a na účely evidencie a vybavovania spotrebiteľských reklamácií.
• c) Spracovanie na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR):
  Oprávnený záujem využívame na: ochranu bezpečnosti nášho e-shopu (záznam IP adries pre prevenciu útokov), evidenciu komunikácie pre účely obhajoby nárokov, zisťovanie spokojnosti s nákupom a monitoring interakcií s AI chatbotom pre účely zvyšovania kvality podpory.
• d) Spracovanie na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR):
  Iba s vaším výslovným súhlasom spracúvame údaje na účely zasielania newsletterov alebo detailnej analytiky pohybu na webe (marketingové cookies). Súhlas môžete kedykoľvek jednoducho odvolať.

Transparentnosť AI: Ak v rámci komunikácie využívate náš chat, beriete na vedomie, že prvotná interakcia môže byť zabezpečená automatizovaným systémom umelej inteligencie. Máte právo kedykoľvek požiadať o prepojenie na živého operátora.

2) Príjemcovia údajov a prenos do tretích krajín

Vaše osobné údaje nezverejňujeme a neposkytujeme neoprávneným tretím stranám. Odovzdávame ich len prevereným partnerom (sprostredkovateľom), ktorých služby nevyhnutne potrebujeme k prevádzkovaniu e-shopu a k plneniu zmluvy, pričom všetci partneri sú zaviazaní zmluvami o spracovaní údajov.

• Prepravné spoločnosti (len údaje pre doručenie):
  • Direct Parcel Distribution SK, s.r.o. (IČO: 35 834 498)
  • Slovenská pošta, a.s. (IČO: 36 631 124)
  • Packeta Slovakia s.r.o. (IČO: 48 136 999)
  • Geis Parcel SK s.r.o. (IČO: 46 489 592)

• • Slovak Parcel Service s.r.o. (IČO: 31 329 217)
• Spracovatelia online platieb:
  • PayPal Holdings, Inc.
  • ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
• Poskytovatelia IT služieb a marketingu:
  • Shoptet, a.s. (IČO: 28935675) - poskytovateľ e-shopovej platformy
  • Smartsupp.com, s.r.o. (IČO: 03668681) - služba zákazníckeho chatu a automatizovanej podpory využívajúcej umelú inteligenciu (AI)
  • SmartSelling a.s. (SmartEmailing a iné)
  • Google Ireland Limited a Facebook Ireland Limited

  Prenos údajov do tretích krajín: V rámci využívania služieb ako Google, Facebook či PayPal môže dochádzať k cezhraničnému prenosu určitých analytických či marketingových údajov do USA. Tento prenos je plne chránený a právne legalizovaný rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti, tzv. systémom EU-U.S. Data Privacy Framework.

• Orgány verejnej moci: Dáta môžeme sprístupniť Polícii SR, Slovenskej obchodnej inšpekcii a iným štátnym inštitúciám, ak to vyžaduje zákon.

3) Doba uloženia a archivovania údajov

• Osobné údaje spracúvané za účelom plnenia kúpnej zmluvy uchovávame po dobu, počas ktorej trvá zmluvný vzťah (vybavenie objednávky, doručenie) a následne po dobu plynutia záručných a reklamačných lehôt.
• Osobné údaje nevyhnutné na splnenie zákonnej účtovnej povinnosti (účtovné a daňové doklady) sme podľa zákona o účtovníctve a zákona o DPH povinní archivovať po dobu 10 rokov od ich vystavenia.
• Údaje spracúvané na účely priameho marketingu pre existujúcich zákazníkov (soft-opt-in) uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a maximálne 1 rok od jeho ukončenia alebo od poslednej dodávky tovaru. Údaje spracúvané na základe vášho výslovného súhlasu uchovávame do momentu jeho odvolania, najdlhšie však 5 rokov.

4) Práva dotknutej osoby

Ako fyzická osoba – dotknutá osoba, ktorej údaje spracúvame, máte v zmysle GDPR rozsiahle práva. Vaše práva si môžete uplatniť kedykoľvek e-mailom na info@tunakupim.sk. Máte najmä tieto práva:

• Právo na prístup: Máte právo žiadať o výpis všetkých informácií o tom, aké vaše osobné údaje spracúvame.
• Právo na opravu: Ak sú vaše údaje neaktuálne alebo nesprávne, máte právo požiadať o ich bezodkladnú opravu či doplnenie.
• Právo na výmaz (Právo na zabudnutie): Môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov, pokiaľ už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získali (a ak nám v ich vymazaní nebráni naša zákonná povinnosť, napr. archivácia faktúr).
• Právo na obmedzenie spracúvania: Vo vyhradených prípadoch (napr. ak namietate nesprávnosť údajov) môžete žiadať, aby sme spracovanie vašich dát dočasne obmedzili.
• Právo na prenosnosť údajov: Ak je spracovanie založené na zmluve alebo súhlase a vykonáva sa automatizovane, máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte a preniesť ich inému subjektu.
• Právo namietať (Dôležité): Kedykoľvek máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré je vykonávané na základe nášho oprávneného záujmu, a obzvlášť máte absolútne právo namietať proti akémukoľvek spracúvaniu na účely priameho marketingu (vrátane profilovania). Ak podáte námietku voči marketingu, údaje pre tento účel už nebudeme spracúvať.
• Právo odvolať súhlas: Súhlas udelený so zasielaním newsletterov alebo používaním marketingových cookies môžete kedykoľvek bezplatne odvolať (napr. cez odkaz v e-maile).
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich údajov dochádza k porušeniu zákona, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, IČO: 36 064 220, web: dataprotection.gov.sk.

Tieto Zásady spracovania a ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť od 01.01.2026.