Zákaznícka podpora:info@tunakupim.sk
    Domov / test

    test

    Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)

    Nesadol vám tovar? Ako spotrebiteľ máte právo ho vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní.
    Upozornenie: Toto právo slúži spotrebiteľom. Na nákupy na IČO (podnikatelia) sa zákonná lehota 14 dní nevzťahuje.

    V akom stave tovar vrátiť?

    Tovar si môžete doma vyskúšať podobne, ako by ste to urobili v kamennej predajni. Vyskúšať však neznamená začať tovar používať.

    Prosíme, aby ste tovar vrátili v pôvodnom stave, kompletný, nepoškodený a pokiaľ možno v pôvodnom obale.

    ⚠️ Dôležité: Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru. Ak nám vrátite tovar poškodený, špinavý, poškriabaný (napr. stopy po montáži skrutiek, ryhy na plaste) alebo nekompletný, máme podľa zákona právo ponížiť vrátenú sumu o náklady na uvedenie tovaru do pôvodného stavu.

    Postup pri vrátení tovaru:

    1. Vyplňte formulár:
      Stiahnite si a vyplňte náš vzorový formulár. Ak nemáte tlačiareň, môžete údaje napísať ručne na papier a vložiť do balíka.
      📄 Stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy
      Nezabudnite uviesť číslo účtu (IBAN), kam vám máme vrátiť peniaze.
    2. Zabaľte tovar:
      Tovar starostlivo zabaľte, aby sa cestou nepoškodil. Do balíka priložte vyplnený formulár a kópiu faktúry (stačí aj číslo objednávky napísané na lístku).
    3. Odošlite na adresu:
      Balík pošlite (bez dobierky) na adresu:
      ALMA Corp s.r.o.
      Rakoľuby 796
      916 31 Kočovce

      ⛔ Zásielky poslané na dobierku alebo na inú adresu nebudú prevzaté!

    Kedy tovar vrátiť nemožno?

    V súlade so zákonom (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.) spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v týchto prípadoch:

    • Hygienický tovar: Tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol obal porušený (napr. zubné kefky, slúchadlá do uší, holiace strojčeky, kozmetika).
    • Digitálny obsah a Softvér: Počítačové programy, mapy, licencie a digitálny obsah (ESD), ak sa ich poskytovanie začalo (napr. odoslaním kľúča) alebo ak bol porušený ochranný obal.
    • Tovar na mieru: Tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (na zákazku).
    • Služby: Ak došlo k úplnému poskytnutiu služby, s ktorým spotrebiteľ vopred súhlasil.

    Máte otázky? Sme tu pre vás.
    Napíšte nám na info@tunakupim.sk alebo využite online chat vpravo dole.