Vrátenie a reklamácie
Vrátenie tovaru a reklamácie
Všetko vybavíte rýchlo a online cez formulár nižšie. Pred vyplnením si prosím prečítajte základné pravidlá pre váš konkrétny prípad. Podrobné znenie nájdete v našich obchodných podmienkach.
Vrátenie tovaru do 14 dní
- Máte právo tovar rozbaliť a vyskúšať (ako v predajni).
- ⚠️ Upozornenie: Ak nám však tovar vrátite poškodený, špinavý, so známkami aktívneho používania alebo nekompletný, vrátenú sumu vám primerane ponížime o náklady na uvedenie tovaru do pôvodného stavu.
- Z hygienických dôvodov nemožno vrátiť rozbalené slúchadlá do uší, zubné kefky, kozmetiku a podobne.
Reklamácia (vada produktu)
- Použite, ak produkt prestal fungovať alebo má výrobnú vadu.
- Máte nárok prednostne na opravu alebo výmenu (do 30 dní). Ak to nie je možné, máte právo na zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí.
- Dôležité: Tovar zatiaľ nikam neposielajte. Po vyplnení formulára počkajte na inštrukcie. Pri niektorých značkách k vám pošleme kuriéra zadarmo.
Kam tovar poslať?
(Balík posielajte až po vyplnení formulára a bez dobierky, inak nebude prevzatý)
ALMA Corp s.r.o. (TuNakupim.sk)
Rakoľuby 796
916 31 Kočovce
Vyplňte online formulár
Máte otázky? Napíšte nám
Máte nejaké otázky? Zodpovieme ich. Prosím, pozorne vyplňte kontaktné údaje.
Prevádzkovateľ a kontakty
E-mail: reklamacie@tunakupim.sk / info@tunakupim.sk
Tel: +421 911 405 785 (Po-Pi: 9:00 – 15:00)
Sídlo:
ALMA Corp s.r.o., Klčové 2088/36, 915 01 Nové Mesto nad Váhom
IČO: 50267892 | DIČ: 2120246898
Zapísaná v OR OS Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 32979/R.
Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) alebo cez platformu RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
